У статті розглядається питання дотримання інформаційних прав споживачів у галузі електронної комерції, зокрема, через призму європейського досвіду та можливих пропозицій для України. З розвитком цифрових технологій та інтеграцією України в європейський економічний простір значно зросла актуальність цієї проблематики, особливо в умовах війни. Військові дії створили додаткові виклики у забезпеченні захисту прав споживачів, пов’язаних з обробкою персональних даних, кібербезпекою транзакцій та доступом до надійної інформації про товари і послуги.

Метою статті є дослідження механізму дотримання інформаційних прав споживачів у галузі електронної комерції на основі законодавства, правової доктрини і практики ЄС, формулювання на цій основі окремих рекомендацій з удосконалення законодавства України у відповідних напрямах правового регулювання.

Результати дослідження демонструють, що існуючі європейські механізми захисту інформаційних прав, такі як вимоги до обробки персональних даних і кібербезпеки, можуть бути ефективно імплементовані в норми національного законодавства України.

У статті також доведена важливість подальшого формування Єдиного державного вебпорталу “Е-споживач” на основі поєднання безпечного проєктування цього публічного інформаційного ресурсу з дотриманням інформаційних прав споживачів у галузі електронної комерції за замовчуванням. Для належної реалізації цієї пропозиції визначені конкретні правові засоби, які можуть сприяти імплементації досвіду Європейського Союзу щодо цієї проблематики.

У висновках за результатами проведеного дослідження узагальнений сучасний стан розвитку механізму дотримання інформаційних прав споживачів у галузі електронної комерції на території Європейського Союзу, охарактеризовано заходи, вжиті Україною для імплементації європейського досвіду у цій сфері правового регулювання, визначені подальші напрями адаптації національного законодавства України з відповідних питань.

Ця публікація підготовлена в межах іменної стипендії Верховної Ради України для молодих учених – докторів наук у 2024.

Bibliography

Journal articles

 1. Oliveira A S de, Souki G C, da Silva D, Resende D, Batinga G, ‘Service guarantees in an e-commerce platform: proposition of a framework based on customers’ expectations, negative experiences and behavioural responses’ [2022] 14(1) Asia-Pacific Journal of Business Administration DOI:10.1108/APJBA-06-2021-0249.

2. Bortnyk N, Dovhan Yu, ‘Zakhyst prav spozhyvachiv u sferi elektronnoi komertsii [2021] 13 Pravovi novely 193–198 https://doi.org/10.32847/ln.2021.13.27.

3. Pysmenna O, ‘Zakhyst prav spozhyvacha pid chas kupivli tovaru cherez internet-mahazyn’ [2023] 2 Pravnychyi chasopys Donetskoho natsionalnoho universytetu imeni Vasylia Stusa 122–132.

4. Prystai R, Yavorska I, ‘Zakhyst prav spozhyvachiv pry ukladenni elektronnykh dohovoriv v ramkakh Yevropeiskoho Soiuzu’ [2022] 74(2) Naukovyi visnyk Uzhhorodskoho natsionalnoho universytetu. Seriia: Pravo 255–262.

5. Reznikova V, ‘Poniattia, znachennia ta perspektyvy pravovoho zabezpechennia elektronnoi komertsii v Ukraini’ [2015] 2 Teoriia i praktyka intelektualnoi vlasnosti 58–72.

Conference papers

 6. Pleskach M, Zaiarnyi O, Pleskach V, ‘Respect for Information Rights of a Person as a Condition for Cybersecurity of Smart Cities Residents’, 10th International Conference on Advanced Computer Information Technologies (ACIT) (Deggendorf 2020) 761.

 Websites

7. Klymchuk O, ‘New law on consumer rights protection: Key improvements in regulations for e-commerce and not only’ (20 September 2023) <https://sk.ua/consumer-rights> (accessed 16.12.2024).